«Идеальный питч» — обзор книги Орена Клаффа.

Эта уникальная работа научит вас завоевывать авторитет и привлекать к себе внимание аудитории уже на первых минутах, оформлять свои идеи так, чтобы ни один человек не мог остаться равнодушным, держать под контролем процесс презентации, невзирая на неудобные вопросы и попытки перехватить инициативу. Если вы стремитесь научиться выступать, в том числе и презентовать свой продукт как можно убедительнее, то эта книга для вас.

Работа представлена восемью главами и двумя дополнительными разделами.

Первая глава раскрывает суть авторского метода STRONG, его предысторию и перспективы. Во второй главе обсуждаются вопросы фрейм-контроля: бизнес, берущий за основы фреймы, фреймы власти, награды, времени и интриги; говорится о том, как не совершить ошибок. В третьей главе рассказывается о статусе человека и методах его повышения.

Из четвертой главы вы узнаете, как успешно презентовать серьезную идею, завоевать внимание аудитории, снять напряжение и предложить сделку, а также о том, в чем состоит суть питча. Пятая глава посвящена установлению фреймов и горячим когнициям. В трех заключительных главах автор повествует об избавлении от потребности в одобрении, анатомии питча и практических шагах на основе нового метода.

Об авторе

КЛАФФ Орен занимает пост директора по рынкам капитала в инвестиционном банке Intersection Capital. Этот банк использует разработки Клаффа, благодаря чему смог увеличить свои активы на 250 миллионов долларов за считанные годы. Также Клафф является специалистом по финансовому моделированию и соавтором основного продукта вышеназванного банка - системы Velocity. На счету этого человека свыше 10 тысяч часов исследований и более 400 миллионов долларов привлеченного стороннего капитала.

Книга производит яркое впечатление. Тем не менее, есть некоторые вопросы.

Первый состоит в том, что предлагаемый подход (метод STRONG), при всей логичности обоснования, является достаточно рискованным в применении. Этот риск может для многих перевесить желаемый результат, поскольку метод предполагает взятие контроля над ситуацией и использование в работе с фреймами ключевых лиц. Многие просто не решатся применять этот инструмент.

Также в книге отражен типичный американский подход: автор рассказывает об изобретении технологии, которая перевернет мир, в то же время в этой технологии четко прослеживается много знакомых корней.

Однако надо отдать должное тому, что автор имеет конкретные результаты и имеет право об этом говорить. Важно и то, что автор очень тщательно подошел к описанию и конкретизации модели проведения переговоров, которая для него является успешной технологией продаж.

Из особенно «вкусных вещей» можно выделить интересные идеи анализа того, как работает наш мыслительный процесс, и почему первичная эмоциональная часть презентации имеет важное значение, а также почему даже самые тщательно аргументированные и полные статистики презентации, презентации, которые имеют четкую проработку, проваливаются. Это очень интересно. Для некоторых эта аргументация автора наверняка станет открытием, которое позволит пересмотреть свой метод создания презентаций.

Наиболее интересными мне показались две вещи:

1. В книге хорошо акцентирована и подана идея о том, как в продающей презентации доносить актуальность, почему именно сейчас стоит купить либо принять решение. Ведь часто клиенты говорят «да, хорошо, только не сейчас». Поэтому, благодаря этой технологии, можно сделать презентацию более успешной.

2. В контексте книги отлично представлен паттерн введения идеи, разработанный венчурным предпринимателем Джеффом Муром в 1999 году, который остается актуальным и сегодня. Это четко алгоритмизированная схема подачи любой идеи, которая позволяет сделать короткую, акцентированную, и очень точную, и содержательную презентацию, достигающую своей цели.

Полезными будут рекомендации по работе с внутреннем состоянием презентатора. Хорошо подана информация о том, как избавиться от потребности внешнего одобрения, которая многих презентаторов, продавцов и переговорщиков выбивает из колеи. Поскольку, когда повышается потребность одобрения извне, снижается внутренняя уверенность и нацеленность на результат.

Достаточно интересны комментарии автора по поводу важности интригующей истории в продажах: какой она должна быть (простой, сложной) насколько важно ее своевременность и целостность с презентацией. Словом, книга дает много полезных «открытий чудных», которые, примененные на практике, дадут позитивный результат.

Эту книгу хорошо дополняют:

Мастерство презентации

Алексей Каптерев

Психология убеждения

Роберт Чалдини, Стив Мартин,

Ноа Гольдштейн

Бла-бла-бла

Pitch Anything

An Innovative Method

for Presenting, Persuading

and Winning the Deal

Орен Клафф

Идеальный питч

Революционный метод

заключения крупных сделок

Перевод с английского Ольги Терентьевой

Издательство «Манн, Иванов и Фербер»

Москва, 2013

Информация от издательства

Издано с разрешения McGraw-Hill Companies, Inc.

Клафф О.

Идеальный питч. Революционный метод заключения крупных сделок / Орен Клафф; пер. с англ. О. Терентьевой. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

ISBN 978-5-91657-726-6

Автор утверждает, что идеальный питч (презентация какой-либо идеи обычно с целью получения финансирования) - вовсе не искусство, а скорее наука. Используя результаты новейших исследований в области нейропсихологии и приводя нетривиальные примеры из собственной практики, Клафф объясняет, как наш мозг на самом деле принимает решения и реагирует на попытки что-то ему «продать». Вооружившись этими знаниями, вы получите полный контроль над процессом проведения вашей презентации.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

Быть

чертовски убедительным

Если вы еще не смотрели голливудский фильм «Пираты Силиконовой долины», обязательно сделайте это. В нем рассказывается о том, как начинали свой бизнес самые харизматичные и известные лидеры мирового ИТ-бизнеса.

Вот, например, удивительно похожие на Билла Гейтса и Пола Аллена в студенческие годы актеры летят на встречу с менеджерами из IBM. Выйдя из самолета, они в спешке переодеваются в костюмы и галстуки в туалете аэропорта и едут в офис компьютерного гиганта, в точности соответствуя принятому там дресс-коду. На встрече Билл Гейтс рассказывает парням из IBM о том, что их замечательным персональным компьютерам как воздух нужна операционная система, которая бы сделала их по-настоящему персональными. И у них, Билла с Полом, как раз есть то, чего так не хватает IBM. Обе стороны расстались глубоко воодушевленными: менеджеры IBM вернулись к своему революционному продукту, а Билл Гейтс с Полом Алленом отправились… писать обещанную операционку.

К чему привел этот разговор, известно: многомиллиардный бизнес, новая индустрия… А начиналось все с питча.

О том, как нужно делать продающие питчи (презентацию какой-либо идеи обычно с целью получения финансирования), говорится много и подробно. Десять слайдов от Гая Кавасаки. Девять слайдов прорывной презентации за девять минут по канонам Голливуда от Люка Уильямса.

И вот эксклюзивный метод STRONG от Орена Клаффа, написавшего эту книгу «Идеальный питч» с многозначительным подзаголовком «Революционный метод заключения крупных сделок».

Автор утверждает, что идеальный питч вовсе не искусство, а скорее наука. Ссылаясь на результаты новейших исследований в области нейропсихологии и приводя в пример поучительные случаи из собственной практики, Клафф объясняет, каким образом наш мозг на самом деле принимает решения и реагирует на попытки что-то ему «продать».

Метод Клаффа - фактически пошаговая инструкция, следуя которой вы составите убедительную презентацию, убедительно ее проведете и добьетесь своих целей, будь это привлечение инвесторов, клиентов или новая ступень в вашей карьере. В общем, будете чертовски убедительным!

Редколлегия «Библиотеки РВК»

Отцу - истинному ориентиру в моей жизни

Глава 1

Вот суть дела в кратком изложении: есть фундаментальное несоответствие между тем, как мы выстраиваем питч1, и тем, как его воспринимает наша аудитория. В решающий момент, когда нужно быть максимально убедительным, в девяти случаях из десяти нам это не удается. Вероятность того, что наше главное послание дойдет до клиента, на удивление мала.

Единственное правило – создавать правила, которым другие будут следовать. А так как именно вы задаете распорядок встречи и контролируете фрейм, это игра, в которой вы никогда не проиграете.

Фрейминг естественным образом помогает концентрироваться на самом важном – на человеческих отношениях. И не дает отвлекаться или перегружать себя проходными задачами при социальном взаимодействии. Слабые фреймы и несущественные детали отпадают благодаря сильным фреймам. Способности распознавать суть, выносить суждение, решать и действовать будут развиваться, так как их станет направлять ваш фрейм.

Вот два вопроса, которые мы всегда задаем себе по окончании презентации:
Достучался ли я?
Правильно ли восприняли мое послание?
Необходимо убедиться, что ваше послание отвечает двум критериям.
Во-первых, не отпугивает потенциального клиента.
И, во-вторых, воспринимается, как нечто безусловно положительное, неожиданное, неординарное.

Суровая реальность такова: крокодилий мозг – источник первых реакций человека, которому вы представляете свою идею. Чего от него ждать? Крокмозг:
стремится игнорировать вас, если это возможно.
фокусируется только на крупных мазках (и, чтобы делать выбор, нуждается в высококонтрастных и четко дифференцированных вариантах).
эмоционален, эмоционально реагирует на все, что видит и слышит, и основная его реакция – страх.
сосредоточен на том, что происходит здесь и сейчас, не слишком внимателен и жаждет нового.
нуждается в конкретных фактах – ищет серьезных доказательств и не любит абстрактных идей.

Завладел фреймом – выиграл игру
Давайте подведем краткий итог: фрейм – инструмент, в котором заключены ваша сила, власть, информация и статус.
1. Все, осознанно или нет, используют фреймы.
2. Во время социального взаимодействия происходит столкновение разных фреймов.
3. Фреймы не могут сосуществовать долго в едином времени и пространстве. Они сталкиваются, и один из них захватывает контроль.
4. Выживает только один фрейм. Остальные разрушаются или их поглощают. Более сильные фреймы всегда поглощают более слабые.
5. Победивший фрейм определяет социальное взаимодействие. В таком случае говорят о фрейм-контроле.

В большинстве деловых ситуаций вы можете столкнуться с тремя основными типами антагонистических фреймов:
1. Фрейм власти
2. Фрейм времени
3. Фрейм аналитика

Существует три основных типа ответных фреймов: они могут помочь вам выиграть первую схватку и получить контроль над обстановкой:
1. Фрейм, подрывающий власть
2. Фрейм ограничения по времени
3. Фрейм-интрига
4. Фрейм награды

Oren Klaff. Pitch Anything. An Innovative Method for Presenting, Persuading and Winning the Deal

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

Эту книгу хорошо дополняют:

Алексей Каптерев. Мастерство презентации

Роберт Чалдини, Стив Мартин, Ноа Гольдштейн. Психология убеждения

Джонатан (назовем его так) – никаких Джонни или даже Джонов – инвестиционный банкир, ворочающий огромными деньгами. У него бывает от шестисот до восьмисот питчей в год, то есть примерно три-четыре в день. Он часто принимает решения ценой в миллионы, располагая лишь информацией, что содержится в электронных письмах на его BlackBerry.

Как делец этот парень (у меня нет ни малейшего намерения выдавать его имя, он мгновенно затаскает по судам любого) – настоящий ас.

Есть три вещи, которые вам следует знать о Джонатане. Во-первых, он математический гений, способный высчитать кривую дохода в уме. Ему не нужны электронные таблицы. Он в мгновенье ока поймет, к чему сводится ваш питч. Во-вторых, на его веку было заключено более десяти тысяч сделок, и он может вычислить любую ошибку или заметить малейшую нестыковку, как бы хорошо они ни были замаскированы. В-третьих, он бывает жёсток в общении, но вместе с тем ему не откажешь в остроумии и харизме. В результате, когда он устраивает питч для вас, у него все шансы поймать вас на крючок. Устраивая питч для него, вы оказываетесь в проигрыше. Тем не менее, желая к себе серьезного отношения в мире венчурного капитала, вы просто обязаны провернуть хотя бы раз сделку с этим парнем. Несколько лет назад, работая над привлечением капитала для одной компании, занимающейся программным обеспечением, я договорился о встрече с Джонатаном и его командой. Зная о его репутации, я понимал, что стоит мне только заполучить его, других, менее решительных инвесторов будет привлечь гораздо проще. Они рассуждали так: «Ну, если Джонатан подписался на это, то я тоже в деле». А Джонатан знал силу своего авторитета – и не собирался позволить мне выигрывать легко.

Когда мое выступление было в самом разгаре, он вдруг стал вставлять мне палки в колеса. Может, из спортивного интереса. Может, у него просто день не задался. Но было ясно: он хочет захватить – и сохранять – контроль над всей презентацией. Я осознал это не сразу, и начал, как всегда, с фрейминга (фреймы создают контекст и выделяют самую суть. Как мы увидим, человек, владеющий фреймом, владеет беседой). Я объяснил, о чем стану – и не стану – говорить, и сразу же столкнулся с отпором Джонатана, это было именно то, что называют дефреймингом .